سياسة الاسترجاع والإرجاع

مقدمة
نسعى لضمان رضا عملائنا التام عن جميع المنتجات التي نقدمها. إذا لم تكن راضيًا عن منتجك لأي سبب من الأسباب، فإننا نوفر لك سياسة استرجاع وإرجاع مرنة وفقًا للشروط التالية

1. شروط الاسترجاع والإرجاع

يمكنك إرجاع المنتج في حال كان غير مستخدم، غير مفتوح، وفي حالته الأصلية.
يجب أن يتم إرجاع المنتج خلال [يوم واحد] من تاريخ الاستلام.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، مع جميع المرفقات (مثل العلب أو الملحقات).
لا يُسمح بالإرجاع أو الاسترجاع للمنتجات التي تم استخدامها أو فتحها (مثل الأحذية التي تم ارتداؤها أو منتجات تم تدمير تغليفها).

2. كيفية طلب الاسترجاع أو الإرجاع
إذا كنت ترغب في إرجاع أو استرجاع منتج، يمكنك اتباع الخطوات التالية:

تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني
[[email protected]] [06 01 79 78 39]

قدم تفاصيل طلبك (رقم الطلب، المنتج الذي ترغب في إرجاعه، السبب).
سنرسل لك تعليمات إضافية لعملية الإرجاع.

3. رسوم الإرجاع

في حال كان المنتج تالفًا أو غير مطابق للوصف، فإننا نتحمل جميع تكاليف الشحن الخاصة بالإرجاع.
إذا كان سبب الإرجاع هو اختيارك الخاص أو تغيير الرأي، قد تُفرض عليك تكاليف شحن الإرجاع.

4. المبالغ المستردة

بعد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بإعادة المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية.
سيتم معالجة المبالغ المستردة في غضون [يوم واحد] من تاريخ استلام المنتج المرتجع.

5. الاستبدال

إذا كنت ترغب في استبدال المنتج، يمكنك طلب استبدال بنفس المنتج أو منتج آخر وفقًا للمخزون المتاح.
سيتم استبدال المنتجات فقط إذا كانت في حالتها الأصلية ووفقًا لشروط سياسة الإرجاع.

6. استثناءات

بعض المنتجات قد تكون غير قابلة للإرجاع مثل [قائمة بالمنتجات الاستثنائية مثل المنتجات المخفضة أو منتجات العناية الشخصية].

7. الدعم
إذا كانت لديك أي استفسارات أو أسئلة حول سياسة الاسترجاع والإرجاع، يمكنك الاتصال بنا عبر
[[email protected]]
[06 01 79 78 39]